Termeni și condiții

Platforma BrainMap e locul unde îți ții materialele cumpărate, îți programezi ședințele cu un specialist al institutului și urmărești ce ai măsurat cu aparatele de acasă.

Nu este un serviciu medical de urgență. Nu pune diagnostic, nu prescrie tratament și nu înlocuiește consultul medical. Dacă ai o urgență, sună la 112.

• Contul e al tău și nu se împrumută. Ce se întâmplă cu el cât timp parola e la tine e responsabilitatea ta.
• Datele scrise la înscriere trebuie să fie reale — pe ele se fac facturile și pe ele te găsim dacă se schimbă ora unei ședințe.
• Îți poți șterge contul oricând, scriindu-ne. Ce ai cumpărat rămâne al tău până la ștergere; după, nu mai poate fi recuperat.
• Putem suspenda un cont folosit ca să se distribuie mai departe conținut cumpărat, sau ca să se strice ședințele altora.

Prețurile sunt cele afișate în momentul comenzii, în lei, cu TVA inclus. Plata se face în magazinul institutului, pe neurofeedback.plus; noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului.

• Cursuri, cărți, programe audio: livrarea înseamnă că apar în biblioteca ta, imediat după confirmarea plății.
• Ședințe cu specialistul: livrarea înseamnă ora rezervată în calendar. Ora se ține pentru tine cât durează plata, iar dacă plata nu ajunge, se eliberează.
• Aparatele fizice se comandă din magazin și se livrează prin curier, în condițiile de acolo.

• Ședințele se țin în sala video a platformei, la ora rezervată. Ai nevoie de o legătură bună la internet, cameră și microfon.
• O ședință se poate muta sau anula cu cel puțin 24 de ore înainte, din platformă sau scriindu-ne. Sub 24 de ore, ședința se consideră ținută.
• Dacă nu te prezinți, ședința se consideră ținută. Dacă nu se prezintă specialistul, primești altă oră sau banii înapoi, la alegerea ta.
• Nu înregistrăm ședințele. Dacă vreodată va fi nevoie, ți se cere acordul înainte, de fiecare dată.

Cursurile, cărțile și programele audio sunt pentru tine. Nu se copiază, nu se distribuie și nu se arată public. Fișierele poartă urme care leagă o copie de contul din care a plecat.

Răspundem pentru serviciul pe care îl vinzi: materialele să fie accesibile, ședințele să se țină, datele să fie păstrate cum scrie în politica de confidențialitate.

Nu răspundem pentru rezultate. Antrenamentul cerebral lucrează diferit la fiecare om, iar nimeni — nici noi — nu poate promite un rezultat anume.

Putem schimba termenii. Dacă schimbarea te privește direct — preț, felul livrării, drepturi — te anunțăm pe e-mail cu cel puțin 15 zile înainte, iar dacă nu ești de acord poți renunța la cont fără costuri.

Se aplică legea română. Neînțelegerile se rezolvă pe cale amiabilă, iar dacă nu se poate, de instanțele competente din România — fără să-ți ia dreptul de a te adresa autorităților de mai jos.

Platforma este operată de Brain Map Online SRL, cu sediul în Str. Zaharia Carcalechi nr. 23, bloc 1, ap. 30, Brașov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J8/2041/2024, CUI RO50306260.

Ne poți scrie la contact@institutulbrainmap.ro sau suna la 0371 710 020.

Scrie-ne întâi nouă — cele mai multe lucruri se rezolvă acolo. Dacă nu ne înțelegem, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro, inclusiv soluționarea alternativă a litigiilor (SAL);
• platformei europene de soluționare online a litigiilor — ec.europa.eu/consumers/odr;
• pentru date personale, Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — dataprotection.ro.