Retragere și retur

Ai 14 zile calendaristice de la cumpărare ca să te retragi din contract, fără motiv și fără penalizări. Ne scrii la adresa de la sfârșit, și primești banii înapoi în cel mult 14 zile de la momentul în care ne-ai anunțat, pe aceeași cale pe care ai plătit.

Conținut digital pe care l-ai deschis. Cursuri, cărți și programe audio se livrează imediat după plată. Dacă ai deschis materialul, dreptul de retragere se pierde — fiindcă la cumpărare ai fost de acord să îți fie livrat pe loc și ai luat la cunoștință că astfel îl pierzi. Cât timp nu l-ai deschis, îl poți returna.

Ședințe deja ținute. O ședință care s-a ținut e un serviciu prestat integral, cu acordul tău, deci nu se mai returnează. Una neținută se returnează integral.

• Cu peste 24 de ore înainte: muți ora sau primești banii înapoi, fără discuție.
• Sub 24 de ore: ședința se consideră ținută, fiindcă ora a fost blocată și nu a mai putut fi dată altcuiva.
• Dacă nu se prezintă specialistul: primești altă oră sau banii înapoi, la alegerea ta.
• Dacă se întrerupe legătura și ședința nu s-a putut ține: se reprogramează, fără cost.

Aparatele fizice se comandă din magazinul institutului și se returnează în condițiile de acolo, în ambalajul original și în stare de funcționare. Costul returului îl suporți tu, în afară de cazul în care aparatul a venit defect.

Ne scrii, cu numărul comenzii și ce anume vrei să returnezi. Nu e nevoie de un formular anume, dar dacă preferi unul ți-l trimitem noi. Îți confirmăm primirea cererii în aceeași zi lucrătoare.

Platforma este operată de Brain Map Online SRL, cu sediul în Str. Zaharia Carcalechi nr. 23, bloc 1, ap. 30, Brașov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J8/2041/2024, CUI RO50306260.

Ne poți scrie la contact@institutulbrainmap.ro sau suna la 0371 710 020.

Scrie-ne întâi nouă — cele mai multe lucruri se rezolvă acolo. Dacă nu ne înțelegem, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro, inclusiv soluționarea alternativă a litigiilor (SAL);
• platformei europene de soluționare online a litigiilor — ec.europa.eu/consumers/odr;
• pentru date personale, Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — dataprotection.ro.